PI Express

PI Express bietet dem Kunden die größte Sicherheit. Wenn ein Produktausfall beim Kunden auftritt, bietet PI eine Express-Fernunterstützung bzw., wenn nötig, eine Express-Unterstützung vor Ort an und kann auch ein dediziertes Ersatzsystem ausliefern, damit der Betrieb beim Kunden so schnell wie möglich weitergeführt werden kann.

PI Express, der Service mit der höchsten Priorität (12-Monats-Basis, verlängerbar), gibt dem Kunden die Sicherheit, dass PI bei Bedarf immer da ist. Diese begrenzt buchbare Serviceleistung, bietet eine Fernwartung mit höchster Priorität und den schnellen Einsatz von Spezialisten vor Ort für Kunden, die das Beste wollen.

 

  • reduzierte Ausfallzeiten durch Express-Supportdienste mit Priorität für Fern- und Vor-Ort-Anfragen
  • Zugriff auf das globalen Support-Team von PI für den geplanten Ad-hoc-Support außerhalb der Geschäftszeiten
  • unbegrenzte Anzahl von Service-Supportanfragen
  • vorrangige Bearbeitung bei Fehleranalysen und Gewährleistungsreparaturen
  • 33% Rabatt auf PIs Vor-Ort-Kundenschulungen
  • priorisierter Vor-Ort-Support* von PI Experten, für:
     
    • Inbetriebnahme und Installation von Neuanschaffungen
    • Durchführung von Fehleranalysen bei komplexen Sachverhalten
    • Optimierung der Leistung der Positionierlösung

PI Express PLUS bringt das PI Kundenerlebnis auf eine andere Ebene. Mit all den Vorteilen der rapiden Reaktionszeit von PI Express, PLUS Zugriff auf Ersatzsysteme, um sicherzustellen, dass die Produktivität unserer Kunden maximiert wird. Entweder durch die kundeneigenen Ersatzteile, die bei einer der PI Niederlassungen gelagert werden, oder durch Zugriff auf ein dediziertes PI-eigenes Ersatzsystem, gibt PI den Kunden die Gewissheit, dass sie die Ausfallzeiten minimieren können und kombiniert dies mit einer flexiblen Finanzierungsmöglichkeit für die Kunden, die diese wertvolle Support-Option nutzen möchten.

 

  • alle Vorteile von PI Express
  • schneller Zugriff auf eine dedizierte kundeneigene oder PI-eigene Ersatzteillagerung
  • priorisierter Vor-Ort-Support* zum Austausch des defekten Systems mit dem Ersatzsystem

 

*Vor-Ort-Dienstleistungen werden zum Standard-Vor-Ort-Preis berechnet.

PI kann maßgeschneiderte Dienstleistungen für Kunden anbieten, damit diese ihre spezifischen Geschäftsanforderungen erfüllen können. Weitere Informationen erhalten Sie bei ihrer lokalen Niederlassung.